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191. [IT 용어] TSE (Technical Support Engineer) 기술 지원 엔지니어 설명

투케이2K 2023. 9. 25. 20:58

[제 목]

​

[IT 용어] TSE (Technical Support Engineer) 기술 지원 엔지니어 설명

 

[설 명]

 

1. TSE 란 Technical Support Engineer 기술 지원 엔지니어 의미로, H/W , S/W 등 에 관해 기술 지원 및 A/S 업무 지원을 수행합니다


2. TSE 는 주로, 특정 제품에 관해 하드웨어, 소프트웨어 스펙을 잘알고 있어야하며, 이슈 발생 시 대응 업무를 수행합니다


3. TSE 는 필요 시 현장에 직접 출동해 기술 지원을 수행하는 경우도 있습니다


4. TSE 주요 업무

  - 하드웨어 , 소프트웨어 , 전반적인 시스템 동작 등에 관해 교육 전파
  - A/S 문의 및 이슈 관련 응대
  - 현장 출동 및 기술 지원

 

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