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42. (TWOK/WORK) [업무 이슈] 하드웨어 장치 인터넷 통신 망 단절 관련 이슈

투케이2K 2024. 6. 5. 15:08
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[제 목]

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[업무 이슈] 하드웨어 장치 인터넷 통신 망 단절 관련 이슈

 

[내 용]

 

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[이슈 사항]
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1. 특정 하드웨어 장치 인터넷 통신 및 실시간 영상 확인 끊김 발생

2. 특정 하드웨어 장치 인터넷 통신 망이 단절 된 다는 이슈 (WIFI 붙었다, 떨어졌다)

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[원인 파악]
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1. 하드웨어 기기 점검 (정상)

  >> 신규 하드웨어 장치 및 어댑터까지 전체 교환 후 테스트를 시도해도 동일한 이슈 발생

2. 특정 통신망 (WIFI) 정보 확인 (정상)

  >> 하드웨어 장비가 붙어서 사용 될 수 있는 WIFI Ghz 망 확인

3. 특정 하드웨어 장비 설치 및 테스트 장소 확인 (정상)

  >> 하드웨어 장비와 특정 통신망이 많이 떨어져있는 경우 Rssi 값 등 세호 세기가 불안정 할 수 있는데, 신호 좋은 편 확인

4. 공유기 호환성 및 스펙 점검 (이슈 발견)

  >> 노후화 된 공유기 상태 점검 (정상 - 교체한지 일주일 됨)
  >> 주변 네트워크 간섭 확인 (정상 - 주변 건물에서 와이파이 신호 제한 및 간섭을 하고 있는 경우 영향 받을 수 있음 / 이경우는 WIFI 리피터 (증폭기) 를 설치해서 다시 테스트 할 수 있음)
  >> 공유기에 연결 된 다수 클라이언트 장치 확인 (이슈 발견 - 다수 장치를 연결해 사용 시 인터넷 사용 및 연결이 불안정한 이슈)

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[조치 내용]
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1. 공유기에 다수 연결 된 클라이언트 (노트북, 휴대폰) 해제 후 하드웨어 장비 단일 연결 후 증상 확인 시 정상으로
   해당 하드웨어 기기 사용 시 안내 문구 추가 실시

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