231. [IT 용어] 휴먼 에러 (human error) 인적 오류 용어 설명

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[제 목]

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[IT 용어] 휴먼 에러 (human error) 인적 오류 용어 설명

 

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[설 명]

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1. 휴먼 에러 란 인간에 의해 의도치 않게 벌어진 것으로, 일정한 규칙이나 외부 관찰자에 의해 바라지 않았던 일 또는 작업이나 시스템적으로 허용된 제한을 벗어나게 한 일입니다


2. 휴먼 에러 분류 : 

  - 외인성 대 내인성 오류(즉, 개인 외부에서 발생하는 것과 내부에서 발생하는 것)

  - 상황 평가 대 반응 계획[9] 및 관련 구분

  - 문제 감지의 오류

  - 문제 진단의 오류

  - 행동 계획 및 실행의 오류

  - 물리적 조작 오류 : 
      : '실수'는 물리적 행동이 즉각적인 목표를 달성하지 못할 때 발생
      : '망각'은 기억력이나 회상의 실패와 관련됨

  - 능동적 오류 : 관찰 가능한 물리적 행동으로, 장비, 시스템 또는 시설의 상태를 변화시켜 즉각적인 원치 않는 결과를 초래함

  - 잠재적 인적오류 : 숨겨진 조직 관련 약점이나 잠재된 장비 결함을 초래함; 이러한 오류는 발생 시 눈에 띄지 않을 수 있으며, 즉각적인 결과가 나타나지 않음

  - 장비 의존성 오류 : 하드웨어 제어 또는 물리적 안전 장치가 항상 작동할 것이라는 가정으로 인한 경계심 부족

  - 조직 오류 : 함께 일하는 두 명 이상의 사람들 사이의 사회적(대인적) 상호작용으로 인해 생기는 경계심 부족

  - 개인적 의존성 오류 : 안전하지 않은 태도와 인간 본성의 함정으로 인한 자만심과 과신


3. IT 휴먼 에러 예시 : 

  - 특정 하드웨어 기기 등록 방법이 AP , QR 인식 2가지 방법 존재

  - 사용자가 AP 모드로 하드웨어 기기 등록 모드 변경

  - 사용자가 앱에서 QR 기기 등록 모드로 기기 등록 수행

  - 기기 등록 에러 발생

 

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[참고 사이트]

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https://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%9D%B8%EC%A0%81%EC%98%A4%EB%A5%98

인적오류 - 위키백과, 우리 모두의 백과사전

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