14. (TWOK/WORK) [업무 이슈] 안드로이드 모바일 NFC 사용해 출입 게이트 인증 시 미등록 사용자 이슈

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[제 목]

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[업무 이슈] 안드로이드 모바일 NFC 사용해 출입 게이트 인증 시 미등록 사용자 이슈

 

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[내 용]

 

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[이슈 사항]

1. 안드로이드 기기 사용자가 모바일 NFC 를 사용해 출입 게이트 인증 시 
   미등록 사용자라고 지속적으로 멘트가 출력되는 이슈

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[파악 단계]

1. 앱 AID 설정과 하드웨어 기기 AID 설정 값 확인 (HCE 통신 연결 값 : 정상)

2. 서버 및 모바일 log 파악 분석 누락된 데이터가 있는지 확인 (정상)

3. 타 연동 시스템 및 하드웨어 기기에 정상적으로 사용자 정보가 포함되어 있는지 체크 (정상)

4. 해당 출입 게이트 사용자 안드로이드 기기 상태 점검 (문제 확인)

  >> NFC 기능이 꺼져있는 상태
  >> NFC 기능이 비활성 되어 있어 Usim 데이터가 읽혀 하드웨어 기기에 등록된 정보와 일치하지 않아서 [미등록 사용자] 멘트 표시 이슈

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[조치 내용]

1. 사용자 안드로이드 기기 NFC 활성 및 기본 모드 설정 확인 후 다시 인증 게이트 출입 인증 테스트 요청

2. 안드로이드 기기 상태로 발생할 수 있는 이슈 전달 : 

  >> NFC 기능 비활성인 경우 Usim 데이터가 읽힐 수 있음
  >> 사용자 휴대폰 케이스에 실물 카드 (신용 카드) 를 장착하고 다니는 경우 케이스 제거하고 NFC 인증이 필요
  >> NFC 가 활성화 되어 있지만, 기본 모드가 아닌 경우 오동작 발생 가능 (HCE 통신)
  >> 안드로이드 OS 상 일시적인 이슈가 발생해 NFC 기능이 동작하지 않는 이슈 (휴대폰 재부팅 필요)

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