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16. (TWOK/WORK) [업무 이슈] 안드로이드 QR 스캔 중 [카메라 기능에 문제가 있습니다] 표시 이슈 - Camera Scan

투케이2K 2023. 12. 2. 08:40

[제 목]

​

[업무 이슈] 안드로이드 QR 스캔 중 [카메라 기능에 문제가 있습니다] 표시 이슈 - Camera Scan

 

[내 용]

 

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[이슈 사항]

1. 안드로이드 QR 스캔 중 [카메라 기능에 문제가 있습니다] 표시 후 QR 스캔을 할 수 없는 이슈

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[원인 파악]

1. [앱] 권한 설정에서 카메라 권한이 거부 된 경우

2. 안드로이드 OS 상 일시적인 문제로 카메라 기능을 사용할 수 없는 경우

3. 사용자 기기에 문제가 생긴 경우 (후방 카메라 및 전방 카메라 고장)

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[조치 내용]

1. [특정 앱] 선택 >> 애플리케이션 설정 >> 권한 >> 카메라 권한이 정상적으로 부여 되었는지 체크

2. [휴대폰 시스템 설정] >> [애플리케이션] 메뉴 >> [카메라] 앱 선택 >> [저장 공간] >> 캐시 및 데이터 삭제

3. 휴대폰 재부팅 수행 후 >> 다시 카메라 기능 사용 수행

4. [삼성 폰 인 경우] >> 삼성 멤버스 앱 설치 >> 도움 받기 메뉴 >> 자가 진단 선택 >> 카메라 선택 >> 진단 시작 (카메라 이상 유무 점검)

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