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47. (TWOK/WORK) [업무 이슈] 하드웨어 장치 주기 보고 (상태 보고) 미응답 관련 , 상태 확인 불가 이슈

투케이2K 2024. 6. 19. 19:52

[제 목]

​

[업무 이슈] 하드웨어 장치 주기 보고 (상태 보고) 미응답 관련 , 상태 확인 불가 이슈

 

[내 용]

 

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[이슈 사항]
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1. (특정 시간) 하드웨어 장치가 자기 현재 상태 (ex : 네트워크 신호, 배터리 상태 등) 를 
   업데이트 하지 않아 기기 상태 확인이 불가능 하다는 문의

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[원인 파악]
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1. 기기 Off 상태 점검 (정상 / 배터리, 전원 모두 On 상태)

2. 서버 구동 상태 점검 (정상 / 임의로 API 호출 시 정상 응답 상태 확인)

3. 하드웨어 기기가 연결 된 네트워크 상태 점검 (문제 발견 / 와이파이 연결 정보가 변경 되어 기기가 네트워크에 연결 되어 있지 않은 상태)

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[조치 내용]
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1. 기능 추가 : 하드웨어 장치가 주기 보고를 하지 않더라도, 서버에서도 특정 시간에 기기 활성 상태 체크 실시

  >> 만일, 전원이 꺼진 경우나, 네트워크 상태가 불안정해 [서버 >> 기기] 호출 응답이 없는 경우 푸시 알림 메시지 발송
  >> ex : 기기 상태 점검이 필요합니다 (전원 및 네트워크 연결 상태를 확인해주세요) 

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