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144. (TWOK/WORK) [업무 정리] 모바일 ( android , ios ) 기능 오동작 발생 시 동일 기종 애플리케이션 권한 설정 및 시스템 설정 화면 캡처 보관 정리 본문

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144. (TWOK/WORK) [업무 정리] 모바일 ( android , ios ) 기능 오동작 발생 시 동일 기종 애플리케이션 권한 설정 및 시스템 설정 화면 캡처 보관 정리

투케이2K 2025. 3. 10. 19:35

[제 목]

​

[업무 정리] 모바일 ( android , ios ) 기능 오동작 발생 시 동일 기종 애플리케이션 권한 설정 및 시스템 설정 화면 캡처 보관 정리

 

[내 용]

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[테스트 사항 및 환경]
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환경 : 모바일 (Android, Ios)

정리 사항 : 모바일 ( android , ios ) 기능 오동작 발생 시 동일 기종 애플리케이션 권한 설정 및 시스템 설정 화면 캡처 보관 정리

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[설 명]
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1. 특정 휴대폰 기종 및 OS 버전에서 이슈 발생 시 대응을 위한 모바일 휴대폰 화면 캡처 보관 정리


2. FT 진행 시 특정 휴대폰 및 기종에서 기능이 정상적으로 동작하는 경우 애플리케이션, 시스템 설정 화면 캡처 수행 및 보관 수행


3. 업무 진행 중 특정 휴대폰 및 기종에서 VOC 가 들어온 경우 > 시스템 설정, 애플리케이션 설정 값을 확인하기 위해 사용자에게 캡처 화면 전달 후 해당 기능이 정상 부여 되었는지 확인


4. 해당 권한이 정상적으로 부여 되어 있는 경우 > 추가 시스템 설정 및 보안 프로그램 설치 상태 확인 요청 및 에러 발생 로그 전달 요청

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[참고 사이트]
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[VOC 이슈 발생 프로세스 처리 절차 설명]

https://blog.naver.com/kkh0977/223189698569?trackingCode=blog_bloghome_searchlist

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