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96. (TWOK/WORK) [업무 이슈] iphone 아이폰 소프트웨어 os 업데이트 시 특정 버전 지정 업데이트 가능 여부 문의 접수

투케이2K 2024. 9. 19. 19:27

[제 목]

​

[업무 이슈] iphone 아이폰 소프트웨어 os 업데이트 시 특정 버전 지정 업데이트 가능 여부 문의 접수

 

[내 용]

 

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[이슈 사항]
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1. 특정 고객이 아이폰 특정 os 버전을 지정해서 바로 소프트웨어 업데이트를 수행할 수 없는지 문의 접수

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[원인 파악 및 증상 재현]
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1. 특정 고객 os 버전 확인 및 업데이트 하려는 소프트웨어 버전 확인

  >> 이슈 확인 : 현재 단말기 os 버전이 16 버전인데, 18 버전으로 즉시 업데이트 요청

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[조치 내용]
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1. 사용자에게 os 버전은 순차적으로 업데이트 진행 필요 내용 전달 (ex : 16 > 17 업데이트 > 18 업데이트)

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