18. (TWOK/WORK) [업무 이슈] 안드로이드 블루투스 및 비콘 스캔이 되지 않는 이슈 발생 - Ble , Beacon Scan

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[제 목]

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[업무 이슈] 안드로이드 블루투스 및 비콘 스캔이 되지 않는 이슈 발생 - Ble , Beacon Scan

 

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[내 용]

 

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[이슈 사항]

1. 안드로이드 블루투스 및 비콘 스캔이 되지 않는 이슈

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[원인 파악]

1. 다른 블루투스 페어링 장비 연결 후 비콘 스캔을 시도한 경우 (ex - 블루투스 이어폰)

2. 다른 앱에서 동시에 같이 블루투스 기능을 사용하고 있는 경우 (앱간 충돌 발생 가능)

3. 앱 퍼미션 [근처기기] 및 [위치] 권한 요청을 거부한 경우 (근처기기 및 위치 권한 거부 시 비콘 스캔을 진행할 수 없음)

4. 오랜시간 단말기 블루투스 기능을 켜놓아서 단말기 내부 블루투스 스택 문제가 발생한 경우

5. 디바이스 문제로 블루투스 및 비콘 스캔 자체가 되지않는 경우

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[조치 내용]

1. 블루투스 기능이 정상적으로 활성화 되어있는지 확인 (블루투스 활성 여부)

2. 특정 앱 설정 (애플리케이션 정보) > 권한 > 모든 권한이 허용이되어있는지 확인 (근처 기기, 위치 권한)

3. 휴대폰 시스템 > 설정 > 위치 권한 들어가서 활성화 되어있는지 확인

4. 앱을 종료하고 블루투스 기능 비활성화 후 > 최근 작업 목록을 모두 지운 후 > 다시 앱 실행 및 블루투스 활성화 후 진행

5. 사용자 휴대폰을 종료 후 재부팅해서 블루투스 기능을 다시 활성화 시키는것 (안드로이드 블루투스 내부 스택 꼬임 문제 현상)

6. 휴대폰 디바이스에서 블루 라이트 필터 및 방화벽, 보안 프로그램 비활성화 후 블루투스 및 비콘 재스캔 실시

7. 휴대폰 시스템 > 설정 > 네트워크 및 와이파이, 블루투스 설정 초기화 진행

8. 고객센터 방문해서 디바이스 검진 및 기타 하드웨어 스펙 사양 확인 필요

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