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60. (TWOK/WORK) [업무 이슈] 특정 기기 핫스팟 연결 후 일정 사용 지난 뒤 영상 미출력 이슈 - 핫스팟 테더링 데이터 사용 제한

투케이2K 2024. 7. 26. 13:49

[제 목]

​

[업무 이슈] 특정 기기 핫스팟 연결 후 일정 사용 지난 뒤 영상 미출력 이슈 - 핫스팟 테더링 데이터 사용 제한

 

[내 용]

 

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[이슈 사항]
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1. 특정 기기 핫스팟 연결 후 일정 사용 지난 뒤 영상 미출력 이슈

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[원인 파악 및 증상 재현]
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1. 기능 테스트 수행 : 
  
  >> 모바일 핫스팟 활성
  >> 해당 핫스팟에 기기 연결 수행
  >> 앱에서 실시간 영상 화면 확인

2. 특정 시간 후 실시간 영상 화면 확인 >> 네트워크 통신 에러 발생

3. 서버 로그 확인 >> 특정 시간에 영상 조회 API 요청 확인 (기록 없음)

4. 사용자 핫스팟 설정 확인 >> 데이터 사용량 제한 설정 확인

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[조치 내용]
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1. 사용자에게 답변 제공

 >> 핫스팟 데이터 사용 제한이 있는 경우 , 실시간 영상 보기에 제한이 발생할 수 있습니다.
     네트워크 사용이 원할한 상태에서 실시간 영상을 다시 확인해주세요 

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