21. (TWOK/WORK) [업무 이슈] 특정 하드웨어 기기에서 특정 와이파이 (Wifi) 연결 실패 이슈 - Device Wifi Connection Issue

---

[제 목]

​

[업무 이슈] 특정 하드웨어 기기에서 특정 와이파이 (Wifi) 연결 실패 이슈 - Device Wifi Connection Issue

 

---

[내 용]

 

------------------------------------------------------------------------------

[이슈 사항]

1. 특정 하드웨어 기기에서 특정 와이파이 (Wifi) 연결 실패 이슈

------------------------------------------------------------------------------

[원인 파악]

1. (기기) 하드웨어 기기 고장 점검 실시 (정상 : 특정 와이파이에서만 연결되지 않고, 다른 비교 대상 와이파이에서는 정상 동작 수행)

2. (기기) 일시적인 하드웨어 기기 문제 인지 확인 (정상 : 일정 시간 후 하드웨어 기기 초기화 후 다시 시도해도 동일 이슈 발생)

3. (기기) 로그 데이터 분석 및 정상적으로 연결하려는 와이파이 SSID , PW 값으로 연결 시도 한 것 체크 (정상 : 해당 와이파이 SSID , PW 값 일치 확인)

4. (와이파이) 해당 와이파이 공유기 문제 인지 점검 (정상 : 모바일 및 PC 에서는 정상적으로 연결 , 인터넷 사용 확인)

5. (스펙 점검) 하드웨어 기기에서는 와이파이 2.4Ghz 에서 연결 되도록 제작되었는데, 특정 와이파이가 5Ghz 로 설정 되어 있는 것 확인 (이슈 발견)

------------------------------------------------------------------------------

[조치 내용]

1. 특정 와이파이 Ghz 설정을 2.4Ghz 로 변경 후 기기 <-> 와이파이 연결 테스트 알림 전달

------------------------------------------------------------------------------

---

​